1. 我们是谁
ProSquad 是一项协调服务，把吉隆坡和雪兰莪的客户与独立的居家服务师傅（冷气、水管、电工、杂工和热水器）联系起来。本政策中的“我们”指 prosquad.my 网站及 ProSquad WhatsApp 号码的营运方。就《2010 年个人数据保护法令》（PDPA）而言，我们是本文所述个人数据的数据使用者。
2. 我们收集的个人数据
当您联系我们并预约服务时，我们会收集您提供的资料：
- 您的姓名和 WhatsApp 或电话号码。
- 服务地址或所在区域，以及门禁、电梯等进入须知。
- 描述问题的照片、视频和讯息。这些内容可能拍到您家里的情况，请尽量避免拍到人物、文件或贵重物品。
- 工作详情、报价、预约时间和付款状态（我们不会储存完整的银行卡或网上银行登录资料）。
- 您发给我们的任何反馈或投诉。
当您浏览网站时，我们也会通过 Cookie 或类似工具获得基本的技术数据，例如设备类型、浏览页面和大概位置（见第 7 节）。
3. 我们如何使用这些资料
- 了解您的需求、准备报价并与您确认。
- 挑选合适的网络师傅，并把您的工作详情提供给他们。
- 发送工作进度和照片，并在出问题时协助在您与师傅之间传话。
- 处理付款记录、投诉和争议。
- 改进服务，例如检视哪些工作顺利、哪些出现问题。我们会尽量以汇总方式使用。
- 履行法律义务。
我们不会出售您的个人数据。只有在您同意的情况下，我们才会发送营销讯息，您随时可以告知我们退订。
5. 安全与保存期限
我们采取合理的管理与技术措施，防止您的数据遗失、滥用或被未经授权者取用，并只让有需要的协调员接触。没有任何系统绝对安全，因此我们无法保证万无一失。
我们只在会计、处理争议和法律要求所需的期间内保存工作记录，之后会删除或匿名化。您家里的照片只保留到足以协助处理争议为止。
6. 您的权利与选择
根据 PDPA，您可以要求查阅我们持有的您的个人数据、要求更正，或撤回对我们处理数据的同意（部分数据依法必须保留）。请发电邮至 hello@prosquad.my 或通过 WhatsApp 联系我们。我们可能需要核实您的身份，并会在 PDPA 规定的期限内回复。
如果您不提供我们所需的资料（例如地址），我们可能无法派出师傅。
8. 儿童
我们的服务面向拥有或租住住宅的成年人。我们不会故意收集 18 岁以下儿童的数据。
9. 政策更新与联系方式
我们可能更新本政策，并会同时更改“最后更新”日期。有关数据的疑问或投诉，请发电邮至 hello@prosquad.my 或 WhatsApp +1 416-906-6919。如果无法解决，您也可以向马来西亚个人资料保护专员投诉。
本政策提供英文、马来文和中文版本。如有不一致，以英文版为准。