1. Siapa kami
ProSquad ialah perkhidmatan penyelarasan yang menghubungkan pelanggan di Kuala Lumpur dan Selangor dengan pro rumah bebas (aircond, paip, elektrik, tukang rumah dan pemanas air). Dalam dasar ini, "kami" dan "ProSquad" bermaksud pengendali prosquad.my dan talian WhatsApp ProSquad. Bagi tujuan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), kami ialah pengguna data bagi data peribadi yang diterangkan di sini.
2. Data peribadi yang kami kumpul
Kami mengumpul data yang anda berikan apabila menghubungi kami dan menempah kerja:
- Nama dan nombor WhatsApp atau telefon anda.
- Alamat atau kawasan perkhidmatan anda, dan nota akses seperti arahan pondok pengawal atau lif.
- Gambar, video dan mesej yang menerangkan masalah. Ini mungkin menunjukkan dalam rumah anda, jadi elakkan memasukkan orang, dokumen atau barang berharga.
- Butiran kerja, sebut harga, jadual dan status bayaran (kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau perbankan dalam talian).
- Sebarang maklum balas atau aduan yang anda hantar.
Kami juga menerima data teknikal asas apabila anda melawat laman web, seperti jenis peranti, halaman yang dilihat dan lokasi anggaran, melalui kuki atau alat serupa (lihat bahagian 7).
3. Cara kami menggunakannya
- Untuk memahami kerja anda, menyediakan sebut harga dan mengesahkannya dengan anda.
- Untuk memilih pro yang sesuai dalam rangkaian kami dan berkongsi butiran kerja anda dengan mereka.
- Untuk menghantar kemas kini kerja dan gambar, serta membantu menyampaikan mesej antara anda dan penyedia jika ada masalah.
- Untuk mengendalikan rekod bayaran, aduan dan pertikaian.
- Untuk menambah baik perkhidmatan, contohnya menyemak kerja yang berjaya atau bermasalah. Kami menggunakannya secara agregat jika boleh.
- Untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya menghantar mesej pemasaran jika anda bersetuju, dan anda boleh berhenti pada bila-bila masa dengan memberitahu kami.
5. Keselamatan dan tempoh simpanan
Kami menggunakan perlindungan pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data anda daripada kehilangan, salah guna dan akses tanpa kebenaran, dan menghadkan akses kepada penyelaras yang memerlukannya. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, jadi kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.
Kami menyimpan rekod kerja hanya selama diperlukan untuk perakaunan, pengendalian pertikaian dan keperluan undang-undang, kemudian memadam atau menyahkenalkannya. Gambar rumah anda disimpan selama tempoh paling singkat yang membolehkan kami membantu menyelesaikan pertikaian.
6. Hak dan pilihan anda
Di bawah PDPA anda boleh meminta untuk melihat data peribadi anda yang kami simpan, meminta kami membetulkannya, atau menarik balik persetujuan anda (sebahagian data mesti kami simpan menurut undang-undang). Untuk membuat permintaan, e-mel hello@prosquad.my atau mesej kami di WhatsApp. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda, dan kami akan membalas dalam tempoh yang dibenarkan PDPA.
Jika anda tidak memberikan data yang kami perlukan (contohnya alamat), kami mungkin tidak dapat menghantar pro.
8. Kanak-kanak
Perkhidmatan kami untuk orang dewasa yang memiliki atau menyewa rumah. Kami tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun.
9. Perubahan dan hubungan
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dan akan menukar tarikh "Dikemas kini" apabila berbuat demikian. Soalan atau aduan tentang data anda: e-mel hello@prosquad.my atau WhatsApp +1 416-906-6919. Jika tidak dapat diselesaikan, anda boleh mengadu kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Dasar ini disediakan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina. Jika terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris diguna pakai.